İade, İptal ve Cayma Politikası

Tüketiciler, ilgili mevzuatta aksi öngörülmediği sürece, mesafeli satış kapsamında satın aldıkları ürünlerde ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için yasal süre içerisinde PC.HediyeSepeti'ne açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.

• E-posta: peckercraft@gmail.com
• Telefon: 0542 690 86 23

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Özellikle;

• İsim yazılan
• Okul/sınıf/kurum adı eklenen
• Müşteriye özel tasarlanan
• Özel tarih veya mesaj içeren
• Müşterinin seçimine göre özel olarak üretilen
• Standart satış stoğundan farklı olarak sipariş üzerine kişiselleştirilen

ürünlerde, ilgili mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı bulunmayabilir. Bununla birlikte ürünün ayıplı, kusurlu, siparişten farklı veya satıcı kaynaklı hatalı olması halinde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

Üretimine henüz başlanmamış siparişler için iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kişiselleştirilmiş veya siparişe özel ürünün üretimine başlanmış olması halinde, ürünün niteliği ve mevzuattaki cayma hakkı istisnaları kapsamında sipariş iptali mümkün olmayabilir.

Bu nedenle isim, tarih, okul/kurum adı, renk, adet ve diğer kişiselleştirme bilgilerinin sipariş verilmeden önce müşteri tarafından kontrol edilmesi önemlidir.

Müşteri tarafından iletilen isim, tarih, metin, sayı, renk, ölçü veya benzeri kişiselleştirme bilgilerinin hatalı verilmesinden kaynaklanan durumlarda ürünün yeniden hazırlanması veya iadesi, olayın niteliğine ve mevzuattaki haklara göre değerlendirilir. Hatanın PC.HediyeSepeti'nden kaynaklanması halinde müşterinin yasal hakları saklıdır.

Ürünün hasarlı, kusurlu, eksik, sipariş edilenden farklı veya satıcı kaynaklı baskı/yazım/üretim hatası bulunan şekilde teslim edilmesi halinde müşteri mümkün olan en kısa sürede PC.HediyeSepeti ile iletişime geçmelidir. Durumun değerlendirilmesi amacıyla ürün ve ambalaj fotoğrafları talep edilebilir.

Bu bölüm tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan kaynaklanan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

Cayma veya iade talebinin mevzuata uygun olması halinde müşteriye iade süreci ve gönderim yöntemi hakkında bilgi verilir. Ücret iadeleri, mevzuatta öngörülen süreler içerisinde ve kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak gerçekleştirilir. Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmeler PC.HediyeSepeti'nin doğrudan kontrolü dışında olabilir.

PC.HediyeSepeti

• Yetkili: Tuğba Türkyılmaz
• E-posta: peckercraft@gmail.com
• Telefon: 0542 690 86 23
• Adres: 4122 Sokak No: 4/B, Urla / İzmir